Nach den jüngsten Herausforderungen mit der Sonos App hat das Unternehmen umfassende Massnahmen angekündigt, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und neue Qualitätsstandards zu setzen. Sonos verspricht eine verlässliche App, eine längere Garantie auf ausgewählte Produkte und eine engere Zusammenarbeit mit den Kunden.
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Lesedauer: 6 min
Sonos auf dem Weg der Besserung
In Reaktion auf die Kritik an der neuen Sonos App hat das Unternehmen ein umfassendes Massnahmenpaket geschnürt. Ziel ist es, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.
Kernpunkte der neuen Strategie:
- Sonos setzt neue Qualitätsstandards und verbessert die Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit.
- Bevor neue Produkte auf den Markt kommen, werden sie ausführlicher getestet, um Fehler frühzeitig zu erkennen.
- Um die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen, werden grössere Änderungen an der App in kleinen Schritten eingeführt.
- Eine neue Position soll sicherstellen, dass Qualitätsfragen im Unternehmen höchste Priorität haben.
- Für viele Sonos Produkte wurde die Garantie um ein Jahr verlängert.
- Die Sonos App wird regelmässig aktualisiert, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
- Ein Kundenbeirat soll die Entwicklung neuer Produkte und Funktionen mitgestalten.
Aktualisierung zur Sonos App
Die meisten der fehlenden Funktionen in der Sonos App wurden bereits wiederhergestellt. Das Unternehmen arbeitet kontinuierlich daran, die App noch stabiler und schneller zu machen.
Möchten Sie mehr über die neuen Massnahmen von Sonos erfahren? Besuchen Sie die offizielle Sonos Webseite:
Über Sonos
Sonos (Nasdaq: SONO) ist der Marktführer für smarte Sound Systeme. Seit Einführung des weltweit ersten WLAN-basierten Multiroom Sound Systems bietet Sonos Menschen in aller Welt noch besseren Sound – durch Zugang zu Inhalten, die sie lieben, und durch die Möglichkeit, Sonos zu steuern, wie und wo sie es wollen. Sonos liefert unvergleichlichen Sound, durchdachtes Design, einfache Bedienung und eine offene Plattform. So macht Sonos die komplette Bandbreite von Audioinhalten für jeden zugänglich. Der Hauptsitz von Sonos befindet sich in Santa Barbara, Kalifornien. Weitere Informationen sind auf www.sonos.com erhältlich.
Pressekontakt:
- Sonos CE, Barbara Bednar, e. mail: barbara.bednar@sonos.com
- ablanktext, Angela Blank, e. mail: bla@ablanktext.com
Über novis electronics AG
novis electronics AG ist designierter Vertreter führender Brands der Consumer Electronics Branche in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Mit unserem Netzwerk und Know-how sowie unseren massgeschneiderten und flexiblen Marktleistungen entwickeln wir den Markt für unsere Kunden. Sämtliche Leistungen wie Marketing, Public Relations, Category Management, Sales, Promotion und Training, After-Sales Service sowie das komplette Supply Chain Management für den B2B und B2R Marketplace erbringt novis aus einer Hand. Unser motiviertes und flexibles Team entwickelt von der einfachen logistischen Fullfillmentlösungen bis zum komplexen Markteintritt inspirierende Strategien für unsere Kunden und erzielt somit einen langfristigen Erfolg.
Kontakt: Renato Kunz, Head of Category Management
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