Déclaration de confidentialité
L'autorité compétente au sens de la législation sur la protection des données, en particulier du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, est:
novis electronics AG
Steigstrasse 2
8610 Uster
info@novisgroup.ch
www.novis.ch
Délégué à la protection des données: Steven Mettler
Remarque générale
Conformément à l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et aux dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit sur la protection de sa vie privée ainsi que sur la protection contre l'utilisation abusive de ses données personnelles. Les opérateurs de ces pages respectent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Toutes les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées en toute confidentialité et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et sur la présente déclaration de confidentialité.
En collaboration avec nos hébergeurs de sites, nous nous efforçons de protéger autant que possible les bases de données contre l'accès de tiers, la perte, l'utilisation ou la falsification. Nous vous signalons que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Toute protection intégrale des données contre l'accès par des tiers est impossible.
En utilisant ce site web, vous acceptez la collecte, le traitement et l'utilisation des données conformément à la description ci-dessous. En principe, ce site web peut être visité sans enregistrement. Les données telles que les pages consultées ou le nom du fichier consulté, la date et l'heure sont enregistrées sur le serveur à des fins statistiques, sans que ces données soient directement liées à votre personne. Les données personnelles, en particulier le nom, l'adresse ou l'adresse e-mail, sont collectées volontairement lorsque cela est possible. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement.
Traitement des données personnelles; Nature, finalité et utilisation de ces données
Lors de la visite du site:
Lorsque vous consultez nos sites web, nous enregistrons temporairement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux sur notre serveur. Ces informations sont envoyées automatiquement par le navigateur de votre terminal:
- Adresse IP de la machine qui vous contacte
- Date et heure
- URL du site consulté
- Réferent URL
- Navigateur et autres informations sur la machine
Les données susmentionnées sont traitées par nos services aux fins suivantes:
- Connexion du site web
- Exploitation du site web
- Sécurité et stabilité du système
Les données personnelles sont collectées afin de fournir de meilleurs services à nos partenaires/clients. Nous sommes convaincus que l'orientation de nos activités vers les demandes et les besoins de nos partenaires/clients doit vous faciliter les tâches de la vie quotidienne. Des meilleurs services peuvent être:
- Orientation de la gamme de produits vers les besoins des clientsd
- Optimisez le contenu de notre site Internet ainsi que sa publicité
- Simplifiez les processus, tels que les achats ou les réservations, pour arriver plus rapidement à destination
- Trouvez et corrigez les erreurs plus rapidement
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont tout aussi variées. D'une part, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez. D'autre part, nous recueillons des données personnelles qui sont collectées automatiquement ou manuellement lors de vos contacts avec nous, comme par exemple:
Données personnelles:
- Nom et prénom
- Date de naissance et âge
- Sexe
- Adresse postale
- Adresse commerciale
- Adresse de livraison
- Informations sur la carte de crédit et le compte
- Préférences linguistiques
- Numéro(s) de téléphone
- Adresse(s) électronique(s)
- Numéros d'identification de vos appareils techniques
- Numéros de client
- Informations sur les newsletters auxquelles vous êtes abonné ou sur d'autres publicités
- Consentement pour la réception de publicité
- Informations sur le compte client en ligne (y compris la date d'ouverture, le nom d'utilisateur et le mot de passe).
- Affiliations au sein de notre secteur d'activité
- Prise de photos et vidéos des visites dans nos boutiques ou autres locaux
Données sur l'activité des clients:
- Données contractuelles (y compris la date du contrat, le type de contrat, le contenu du contrat; les parties au contrat; la durée du contrat ; la valeur du contrat; les réclamations faites au titre du contrat);
- Informations sur les achats (y compris la date d'achat; le lieu d'achat; l'heure d'achat; le type, la quantité et la valeur des biens et services achetés; le panier d'achat; le panier d'achat abandonné; le moyen de paiement utilisé; le lieu de paiement; l'historique des achats);
- Informations sur le service après-vente (y compris les retours de marchandises, les réclamations, les cas de garantie, les informations sur la livraison);
- Les données de session relatives aux visites de nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou offres sur des plates-formes Internet, portails multimédias ou réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, les préférences de langue et de pays, les informations sur le navigateur et le système d'exploitation de l'ordinateur, les adresses de protocole Internet, les termes de recherche et les résultats de recherche; les avis donnés)
- Les données de localisation lors de l'utilisation d'appareils mobiles;
- Les communications via le service sur site, le téléphone, le courrier électronique, les messages vocaux, les messages texte (SMS), les messages image (MMS), les messages vidéo ou la messagerie instantanée;
Finalité du traitement des données personnelles
Les données personnelles que nous traitons sont utilisées à différentes fins. Ces objectifs peuvent être regroupés en plusieurs catégories. En particulier, les données personnelles peuvent être traitées en tout ou partie pour une ou plusieurs des finalités suivantes:
Traitement à finalité liée à nos offres de biens et de services
- Prestation et vente de nos biens et services;
- Traitement des commandes et des contrats, y compris l'envoi des confirmations de commande et d'expédition, des confirmations de réception, livraison et facturation
- Organisation et mise en œuvre de webinaires et formations
- Organisation et mise en œuvre des services après-vente
- Organisation et mise en œuvre pour les études de marché et les sondages d'opinion
Traitement des finalités en rapport avec la communication avec les clients
- La prestation, administration et mise en œuvre de la communication avec les clients par courrier et par voie électronique
- Communication commerciale par courrier et téléphone, télécopie, courrier électronique, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée
- Évaluation de l'utilisation de nos offres par téléphone, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS) ou messagerie instantanée tels que : Type d'utilisation, fréquence et durée d'utilisation, lieu exact d'utilisation
- Publicité par e-mail avec inscription à la newsletter - Si vous vous inscrivez à notre newsletter, les données nécessaires à cet effet seront utilisées pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail avec votre consentement. La désinscription à la newsletter est possible à tout moment et vous pouvez le faire en envoyant un message aux coordonnées décrites ci-dessous. Après votre désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
Traitement des finalités en rapport avec des activités et des événements particuliers
- Organisation et mise en œuvre de concours ou loteries, y compris la notification et la publication des gagnants via nos sites Internet, nos applications pour appareils mobiles ou nos offres sur des plates-formes Internet, portails multimédias ou réseaux sociaux.
- Organisation et mise en œuvre d'événements particuliers tels que des manifestations et des participations à des salons professionnels.
Traitement des finalités en rapport avec l'analyse du comportement des clients
- Optimisez les emplacements et l'offre de produits dans nos boutiques. Pour cela, les données individuelles et personnelles, mais aussi anonymes et collectives, sont enregistrées et analysées afin de déterminer le comportement historique et actuel des clients et des acheteurs dans nos boutiques ou autres locaux - y compris la création et l'analyse de données de site, de profils de mouvement et une analyse du panier d'achat;
- Enregistrement et analyse individualisés et personnels ou anonymes et en groupe du comportement historique et actuel des clients et des achats lors de l'utilisation des offres sur nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou sur des plateformes Internet, des portails multimédia ou des réseaux sociaux;
- Identification, classification et analyse des besoins actuels et potentiels des clients et de leurs intérêts, de manière individuelle et personnelle ou anonyme et groupée;
- Classification et analyse du comportement des clients et leur potentiel, de manière individualisée et en fonction des personnes ou de manière anonyme et en fonction des groupes;
- Analyse statistique du comportement des clients en fonction des données clients anonymisées;
Traitement des finalités en rapport avec le marketing direct
- Facilitez les processus - tels que les achats ou les réservations - et utiliser les connaissances tirées de l'analyse du comportement des clients afin d'améliorer continuellement toutes les offres de biens et de services;
- Éviter les publicités inutiles avec les connaissances issues de l'analyse du comportement des clients pour un marketing direct individualisé et personnalisé;
- La transmission de publicités individualisées et personnalisées par courrier ou par téléphone, télécopie, courrier électronique, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée;
- Adaptez les offres et les publicités de manière individuelle et personnalisée sur nos sites Internet, nos applications pour appareils mobiles ou nos canaux sur les plateformes Internet, les portails multimédia ou les réseaux sociaux.
Les données personnelles vous concernant sont également transmises à
- EVALANCHE Europastrasse 30, 8152 Glattbrugg, Suisse
Les données que vous nous transmettez pour bénéficier de notre offre de biens et/ou de services sont traitées par nos soins aux fins de l'exécution du contrat et sont nécessaires dans cette mesure. La conclusion et l'exécution du contrat ne sont pas possibles sans la mise à disposition de vos données.
La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dans le cadre de l'exécution du contrat, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison des marchandises ou au prestataire de services financiers, dans la mesure où la transmission est nécessaire pour la livraison des marchandises ou à des fins de paiement.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les autres sociétés au sein de novis electronics AG aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Les autres entreprises de novis electronics AG peuvent utiliser vos données personnelles dans leur propre intérêt aux mêmes fins que nous le faisons. En particulier, les entreprises de novis electronics AG peuvent traiter vos données personnelles à des fins d'analyses individualisées et personnalisées du comportement des clients et d'activités de marketing direct dans leur propre intérêt. Les employés de novisgroup n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leur travail.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers extérieurs à novis electronics AG afin de bénéficier de services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin pour atteindre les objectifs susmentionnés ou pour nos autres activités commerciales. Nos prestataires de services sont tenus par contrat à traiter les données personnelles exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions. De plus, nous obligeons nos prestataires de services à respecter les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données personnelles. Si les prestataires de services sont situés dans des pays où les lois applicables ne prévoient pas une protection des données personnelles comparable à celle du droit suisse, nous nous assurerons par contrat que les prestataires de services concernés respectent le niveau de protection des données suisse.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, dans le cadre d'une procédure judiciaire, à la demande des tribunaux et autorités compétents ou en vertu d'autres obligations légales, afin de protéger et défendre nos droits ou notre propriété.
Déclaration de confidentialité pour les COOKIES
Le présent site web utilise des cookies. Ces cookies sont un ensemble de petits fichiers texte qui permettent d'enregistrer sur le terminal de l'utilisateur des informations spécifiques à ce dernier lorsqu'il utilise le site. En particulier, les cookies permettent de déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs des pages, d'analyser les comportements d'utilisation des pages, mais aussi de rendre notre offre plus conviviale. La durée de conservation des cookies est supérieure à la durée de la session du navigateur et ils peuvent être consultés lors d'une nouvelle visite du site. Pour cela, vous devez configurer votre navigateur Internet pour qu'il refuse les cookies.
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Google Analytics
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La base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous utilisons des technologies de suivi afin d'améliorer et d'optimiser en permanence notre offre Internet. Les outils d'analyse Web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous renseignent sur l'utilisation de nos pages Internet.
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- Système d'exploitation utilisé
- Référent URL
- Nom d'hôte de l'ordinateur
- Heure de l'enquête de serveur
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Services de tiers
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Le consentement donné pour l'enregistrement des données, l'adresse e-mail et leur utilisation pour envoyer la newsletter peut être révoqué à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans la newsletter.
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En ce qui concerne la fonction de commentaire sur ce site Web, nous conservons les informations relatives à la date de création du commentaire, votre adresse e-mail et, si vous ne publiez pas anonymement, le nom d'utilisateur que vous avez choisi.
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Plug-in de réseaux sociaux
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Déclaration de confidentialité pour FACEBOOK
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Déclaration de confidentialité pour LINKEDIN
Conformément à notre offre en ligne, nous utilisons les services marketing du réseau social LinkedIn de Société illimitée LinkedIn Irlande, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn »). Ils utilisent des cookies, c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur. Nous pouvons ainsi analyser l'utilisation que vous faites du site. Par exemple, nous pouvons mesurer le succès de nos annonces et montrer aux utilisateurs des produits qui les ont intéressés auparavant.
Par exemple, nous collectons des informations sur le système d'exploitation, le navigateur, la page Internet que vous avez consultée précédemment (Référent-URL), les pages Internet que l'utilisateur a visitées, les offres sur lesquelles l'utilisateur a cliqué, ainsi que la date et l'heure de votre visite sur notre site Internet.
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LinkedIn Analytics nous permet d'analyser l'utilisation de notre site web et de l'améliorer régulièrement. Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Toutes les entreprises LinkedIn ont adopté les clauses contractuelles standard afin de garantir que le transfert de données vers les États-Unis et Singapour, nécessaire au développement, à l'exécution et au maintien des services, s'effectue de manière légale. Dans la mesure où nous demandons le consentement des utilisateurs, la base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Sinon, la base juridique pour l'utilisation de LinkedIn Analytics est l'article 6, par. 1, phrase 1, point f du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Informations du fournisseur tiers: LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2 Ireland; accord d'utilisation et déclaration de confidentialité.
Conférences audio et vidéo
Les services d'audioconférence et de vidéoconférence nous permettent de communiquer avec nos utilisateurs et d'autres personnes. En particulier, nous pouvons l'utiliser pour organiser des audioconférences, des vidéoconférences, des réunions virtuelles et des formations telles que des webinaires.
Nous n'utilisons que des services qui garantissent une protection adéquate des données. En plus de la présente déclaration de confidentialité, les éventuelles conditions des services utilisés, telles que les conditions d'utilisation ou les déclarations de confidentialité, s'appliquent également.
En particulier, nous utilisons Zoom, qui est un prestataire de services de la société américaine Zoom Video Communications Inc. Zoom accorde également aux utilisateurs en Suisse les droits prévus par le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Pour en savoir plus sur la nature, le volume et la finalité du traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité ainsi que la page « Dispositions légales et protection des données » de chaque Zoom.
Déclaration de confidentialité pour YOUTUBE
Le présent site web intègre des fonctions du service « YouTube ». « YouTube » appartient à Google Ireland Limited, une société enregistrée et exploitée selon le droit irlandais, dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et qui exploite les services dans l'Espace économique européen et en Suisse.
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Services d'agence
Nous traitons les données de nos clients conformément aux dispositions légales fédérales en matière de protection des données (Loi sur la protection des données, LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE dans le cadre de nos prestations contractuelles. Dans ce cadre, nous traitons des données de base (par exemple, les données de base des clients, telles que les noms ou les adresses), des coordonnées (par exemple, e-mail, numéros de téléphone), des données de contenu (par exemple, les textes saisis, etc.), des données contractuelles (par exemple, l'objet du contrat, la durée), des données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, l'historique des paiements), des données d'utilisation et des métadonnées (par exemple, dans le cadre de l'évaluation et de la mesure du succès des mesures marketing). Les personnes concernées comprennent nos clients, nos prospects ainsi que leurs clients, utilisateurs, visiteurs du site ou employés, ainsi que des tiers. La finalité du traitement est la prestation de services contractuels, la facturation et notre service client. Les bases juridiques du traitement résultent de l'article 6, paragraphe 1, point b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD) (prestations contractuelles), de l'article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement général sur la protection des données (analyse, statistiques, optimisation, mesures de sécurité). Nous traitons les données nécessaires à la justification et à l'exécution des prestations contractuelles et indiquons que leur communication est nécessaire. La divulgation à des personnes externes n'a lieu que si elle est nécessaire dans le cadre d'une mission. Lors du traitement des données qui nous sont confiées dans le cadre d'une commande, nous agissons conformément aux instructions des donneurs d'ordre ainsi qu'aux dispositions légales relatives au traitement des commandes conformément à l'article 28 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et nous ne traitons pas les données à des fins autres que celles prévues par la commande.
Nous supprimons les données après l'expiration des garanties légales et des obligations similaires. En outre, la nécessité du stockage des données est réexaminée à intervalles irréguliers. Dans le cas des obligations légales d'archivage, la suppression a lieu après leur expiration. Dans le cas de données divulguées par le client dans le cadre d'une commande, nous supprimons les données conformément aux exigences de la commande, en principe après la fin de la commande.
Droit de recours
Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de faire opposition au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 21 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), conformément aux raisons découlant de votre situation particulière ou si l'opposition est dirigée contre la publicité directe. En cas de refus, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettons en œuvre sans indiquer de situation particulière.
Sécurité des données
Les procédures de sécurité techniques et organisationnelles sont en place afin de préserver la sécurité de vos données personnelles et de protéger vos données de session et vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite et/ou contre toute perte, modification, divulgation ou accès non intentionnels. Cependant, vous devez toujours être conscient que la transmission d'informations par Internet et d'autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises par ces moyens. Nos collaborateurs sont formés et sensibilisés sur la protection des données.
Durée de conservation
Les données personnelles sont enregistrées aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour nous conformer à la législation en vigueur ou aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous supprimons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires et, en tout état de cause, à l'expiration de la période de conservation maximale prescrite par la loi.
Modifications
La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée à tout moment et sans préavis. Toute version publiée sur notre site web est applicable. Si la déclaration de confidentialité fait partie d'un accord avec vous, nous vous informerons de la modification par e-mail ou par tout autre moyen approprié en cas de mise à jour.
Questions au délégué sur la protection des données
Si vous avez des questions concernant la protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail ou vous adresser directement à la personne responsable sur la protection des données dans notre organisation, comme indiqué au début de la présente déclaration de confidentialité.
Uster, 11. April 2022